Términos, envíos, devoluciones y privacidad

Términos de compra

Las ventas de premieragua.com las realiza NIFAREL S.A. (Premier Agua), con domicilio en Justino Zavala Muniz 5577 esq. Esther de Cáceres, Montevideo, Uruguay.

• Los precios están expresados en pesos uruguayos e incluyen impuestos. Pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio vigente al momento de confirmar el pedido.
• Podés pagar con Mercado Pago (hasta 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito, según tarjeta y banco) o por transferencia bancaria, con un 5% de descuento que se aplica automáticamente en el checkout.
• Los pedidos pagados por transferencia quedan pendientes hasta que confirmamos la acreditación.
• Emitimos factura con RUT si la pedís durante la compra.
• Si un producto no estuviera disponible, te contactamos para ofrecerte una alternativa o el reintegro total de lo pagado.

Envíos y retiro

• Despachamos de lunes a viernes por DAC, a domicilio o a la agencia DAC que elijas, o por otro medio de envío si lo coordinamos con vos.
• En compras de $2.000 o más el envío es gratis a todo Uruguay. En compras menores, el costo del envío lo cobra DAC al recibir o retirar el pedido.
• Una vez despachado, el plazo de entrega depende de DAC y del destino; por lo general es de 1 a 3 días hábiles.
• También podés retirar sin costo en Justino Zavala Muniz 5577 esq. Esther de Cáceres, Montevideo, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
• Al recibir el pedido, revisá que el embalaje esté en buen estado. Si notás algún daño, avisanos dentro de las 48 horas con fotos.

Derecho de arrepentimiento, cambios y devoluciones

Según el artículo 16 de la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor, en las compras a distancia tenés derecho a arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la compra, lo que ocurra último.

• Para hacerlo, avisanos por WhatsApp al +598 92 544 921 o por mail a Premieraguaa@gmail.com indicando tu número de pedido.
• El producto tiene que devolverse sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje y accesorios.
• Te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago. No te cobramos ningún cargo por arrepentirte.
• Los filtros son productos de recambio: por razones de higiene no podemos aceptar la devolución de filtros que hayan sido instalados o tengan su envoltorio abierto, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Garantía

• Los dispensadores Premier tienen 1 año de garantía desde la fecha de compra, ante defectos de fabricación.
• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, instalación incorrecta, conexión a una tensión distinta de 220 V ni falta del recambio de filtros en los plazos recomendados.
• Para usar la garantía, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido o factura y una descripción o video del problema; te indicamos cómo seguir.

Privacidad y datos personales

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales. El responsable es NIFAREL S.A.

• Qué datos usamos: nombre, email, teléfono, dirección de entrega y, si la pedís, razón social y RUT.
• Para qué: procesar tu pedido, coordinar la entrega, emitir la factura y responder tus consultas. No vendemos ni cedemos tus datos.
• Con quién los compartimos: solo con los servicios necesarios para la compra: Mercado Pago (pagos), DAC (envíos), Netlify (alojamiento de la web y registro de pedidos) y nuestro servicio de envío de mails.
• Medición: usamos Google Analytics y el Pixel de Meta para entender cómo se usa la web y medir nuestros anuncios.
• En tu dispositivo: la web guarda tu carrito y tus datos de contacto en tu propio navegador para que no tengas que volver a escribirlos. Podés borrarlos limpiando los datos del navegador.
• Tus derechos: podés pedir acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo a Premieraguaa@gmail.com.

Última actualización: octubre de 2026.